In diesem Modul erfahren Sie, wie Sie Kundeninformationen und Erkenntnisse als Input für die Analysephase sammeln. Wir sehen uns Metriken oder Modelle an, die in der geschäftlichen oder technischen Analyse verwendet werden können, sowie Möglichkeiten, geschäftliche, datenbezogene und technische Informationen zu sammeln, wie z.B. Discovery Workshops, Interviews, Beobachtungen oder Umfragen. Schließlich werden wir die gesammelten Erkenntnisse nutzen, um zu beurteilen, ob die Geschäftsziele des Kunden mit dem aktuellen Unternehmen übereinstimmen.

In diesem Modul bereiten wir uns auf die Analyse- und Designphase vor. Dazu gehören wichtige Vorbereitungs- und technische Einrichtungsaktivitäten wie die Sicherstellung, dass das Team bereit ist, und die Konfiguration von Umgebungen und Tools zur Durchführung von Fit-to-Standard-Prozess-Workshops. Wir lernen den Fit-to-Standard-Analyseansatz von SAP kennen und vergleichen ihn mit anderen Modellen, Frameworks und Tools, die zur Analyse von Technologie- und Unternehmenslandschaften verwendet werden.

In diesem Modul gehen wir durch, wie Sie den Geschäftswert der Lösung identifizieren und den wichtigsten Interessengruppen des Kunden vermitteln. Wir werden bewährte Verfahren für die Dokumentation Ihrer Erkenntnisse während der Discovery und Ihres Ansatzes für die Analyse- und Designphase in einer Customer Journey Roadmap untersuchen. Wir gehen durch, wie Sie den Geschäftswert der SAP-Lösung identifizieren und den wichtigsten Stakeholdern des Kunden vermitteln, einschließlich der Einholung von Kundenfeedback und der Freigabe für die nächste Phase.

Sie werden eine SAP-Kundenfallstudie bewerten, um die Organisation, die Geschäftsziele und die Technologielandschaft des Kunden zu verstehen. Anhand der Bewertungsanweisungen füllen Sie eine Vorlage aus und reichen einen Customer Journey Map Plan ein, in dem Sie erläutern, wie Sie mit anderen SAP-Experten zusammenarbeiten werden, um den Kunden auf die Analyse- und Designphase vorzubereiten. Anschließend fassen Sie Ihren Customer Journey Map Plan in einer kurzen Zusammenfassung zusammen oder nehmen ein Video auf, das Sie dem Kunden präsentieren. Um das Gelernte in die Praxis umzusetzen, werden Sie die Bewertung von zwei (2) Kollegen anhand der zur Verfügung gestellten Rubrik "Peer Review" überprüfen.