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Salesforce CRM Administration Handbook

Bei Coursera Plus enthalten

Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
Stufe Anfänger

Empfohlene Erfahrung

2 Wochen zu vervollständigen
unter 10 Stunden pro Woche
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
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Was Sie lernen werden

  • Discover strategies to stay current with Salesforce updates and improvements

  • Integrate Salesforce products to meet diverse business needs effectively

  • Master key concepts in Sales and Service Cloud to enhance operational efficiency

Kompetenzen, die Sie erwerben

  • Kategorie: Information Management
  • Kategorie: Data Management
  • Kategorie: Data Modeling
  • Kategorie: Data Import/Export
  • Kategorie: User Accounts
  • Kategorie: Customer Relationship Management
  • Kategorie: Workflow Management
  • Kategorie: Client Support
  • Kategorie: Enterprise Application Management
  • Kategorie: User Provisioning
  • Kategorie: Multi-Tenant Cloud Environments
  • Kategorie: Systems Administration
  • Kategorie: Business Reporting
  • Kategorie: Administration
  • Kategorie: Process Development

Werkzeuge, die Sie lernen werden

  • Kategorie: Business Software
  • Kategorie: Role-Based Access Control (RBAC)
  • Kategorie: Customer Relationship Management (CRM) Software
  • Kategorie: Salesforce
  • Kategorie: Dashboard

Wichtige Details

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Kürzlich aktualisiert!

März 2026

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13 Aufgaben

Unterrichtet in Englisch

Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.

 Logos von Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G und L'Oreal

In diesem Kurs gibt es 13 Module

In this section, we introduce Salesforce basics, covering account setup, Admin role responsibilities, and interface navigation strategies for effective CRM management.

Das ist alles enthalten

2 Videos8 Lektüren1 Aufgabe

In this section, we examine Salesforce's multi-tenant architecture, org structure, and instance configurations to understand its technical foundation and practical implications for system design and management.

Das ist alles enthalten

1 Video3 Lektüren1 Aufgabe

In this section, we cover data management in Salesforce, including objects, fields, and data tools.

Das ist alles enthalten

1 Video9 Lektüren1 Aufgabe

In this section, we cover transitioning from Classic to Lightning, customizing layouts, and using components for better mobile access.

Das ist alles enthalten

1 Video6 Lektüren1 Aufgabe

In this section, we explore Salesforce objects, including standard, custom, junction, and external objects, focusing on their roles in data management and integration.

Das ist alles enthalten

1 Video3 Lektüren1 Aufgabe

In this section, we cover user roles, MFA, sharing rules, and field-level security in Salesforce.

Das ist alles enthalten

1 Video7 Lektüren1 Aufgabe

In this section, we explore automation techniques including approval processes, Flow Builder, and Apex triggers to streamline workflows and improve organizational efficiency in Salesforce.

Das ist alles enthalten

1 Video5 Lektüren1 Aufgabe

In this section, we cover creating Salesforce reports and dashboards for data analysis and decision-making.

Das ist alles enthalten

1 Video4 Lektüren1 Aufgabe

In this section, we explore AppExchange, its features, and how to install and manage apps for tailored business solutions. Understanding these tools enhances Salesforce efficiency and customization.

Das ist alles enthalten

1 Video3 Lektüren1 Aufgabe

In this section, we explore Service Cloud structure, case management, and key features to build efficient customer support solutions with practical applications.

Das ist alles enthalten

1 Video2 Lektüren1 Aufgabe

In this section, we cover Sales Cloud's core features, including Leads, Accounts, Contacts, Opportunities, Campaigns, and Forecasts.

Das ist alles enthalten

1 Video6 Lektüren1 Aufgabe

In this section, we cover exam formats, resource use, and study planning for the Salesforce Certified Administrator exam.

Das ist alles enthalten

1 Video8 Lektüren1 Aufgabe

In this section, we explore tracking Salesforce updates, engaging with the community, and advancing career paths through specialized certifications and continuous learning.

Das ist alles enthalten

1 Video4 Lektüren1 Aufgabe

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Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“

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„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“

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„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“

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„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“

Häufig gestellte Fragen