ITIL® is the world's leading best practice framework for implementing IT service management. Organizations use ITIL to plan, implement, support, and improve services and create value for their customers. In this course, you will learn the foundational knowledge and skills for adopting and adapting best practices for IT service management (ITSM) in your organization.
ITIL 4 Awareness
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4 Stunden zu vervollständigen
Flexibler Zeitplan
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Was Sie lernen werden
In this course, you will identify the components of the ITL 4 framework and describe key service management concepts.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Asset Management
- Kategorie: IT Service Management
- Kategorie: Operations
- Kategorie: Managed Services
- Kategorie: Service Management
- Kategorie: Information Technology
- Kategorie: Service Improvement
- Kategorie: Information Technology Operations
- Kategorie: IT Management
- Kategorie: Technical Services
- Kategorie: Operations Management
Werkzeuge, die Sie lernen werden
- Kategorie: Information Technology Infrastructure Library
Wichtige Details
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Kürzlich aktualisiert!
Januar 2026
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1 Aufgabe
Unterrichtet in Englisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
In diesem Kurs gibt es 2 Module
In order to understand how ITIL® can help you both now and in the future, it is important to understand where it came from, and what its building blocks are. In this lesson, you will become familiar with the key concepts of service management and service relationships, and what it means to create value for your customers.
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You'll wrap things up and then validate what you've learned in this course by taking an assessment.
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1 Aufgabe1 Plug-in
Dozent
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Felipe M.
Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“
Jennifer J.
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Larry W.
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Chaitanya A.
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Häufig gestellte Fragen
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