In diesem Kurs sammeln Sie praktische Erfahrungen mit modernsten KI-Tools wie dem Canvas-Modus von ChatGPT, benutzerdefinierten GPTs und dem Voice-Modus, um Workflows zu optimieren und die Effizienz zu steigern. Ganz gleich, ob Sie ein Kundendienstmitarbeiter, ein Call-Center-Manager oder ein KI-Enthusiast sind, dieser Kurs wird Sie mit den Fähigkeiten ausstatten, die Sie benötigen, um KI nahtlos in Ihre Kundeninteraktionen zu integrieren. Dieser Kurs richtet sich an Kundendienstmitarbeiter, Call-Center-Manager und KI-Enthusiasten, die ihre Workflows mit KI-gestützten Tools verbessern möchten. Unabhängig davon, ob Sie neu im Bereich KI sind oder bereits mit den Abläufen im Kundensupport vertraut sind, bietet dieser Kurs praktische Einblicke und praktische Erfahrungen zur Optimierung der Effizienz von Call Centern. Er ist besonders für diejenigen von Vorteil, die im Kundenservice, in der Versicherungsbranche, im Finanzwesen oder im E-Commerce tätig sind und KI-gestützte Automatisierung in ihre täglichen Aufgaben integrieren möchten. Um diesen Kurs optimal nutzen zu können, sollten die Teilnehmer über ein grundlegendes Verständnis der Workflows im Kundenservice und der Abläufe in Call Centern verfügen. Vertrautheit mit digitalen Kommunikationstools wie Chat-Plattformen oder CRM-Software wird empfohlen. Vorkenntnisse im Bereich KI sind zwar nicht erforderlich, aber ein allgemeines Wissen über KI-Konzepte und Automatisierung ist hilfreich. Am wichtigsten ist, dass die Teilnehmer bereit sind, mit KI-Tools wie ChatGPT zu experimentieren, um die Interaktion mit Kunden zu verbessern und die Service-Effizienz zu steigern. Am Ende dieses Kurses werden Sie das Wissen und die praktische Erfahrung erworben haben, die erforderlich sind, um Generative KI für die Optimierung von Kundeninteraktionen, die Automatisierung von Workflows und die Steigerung der Gesamteffizienz von Call Centern zu nutzen. Sie werden mit praktischen Fähigkeiten ausgestattet, um den Canvas-Modus, die benutzerdefinierten GPTs und den Voice-Modus von ChatGPT zu nutzen, um die Kundeninteraktion zu verbessern und die Abläufe zu optimieren. Da KI die Kundenservice-Landschaft immer weiter umgestaltet, wird Ihre Fähigkeit, KI-gesteuerte Lösungen zu integrieren, Sie in der Branche auszeichnen. Erforschen, experimentieren und verfeinern Sie Ihre KI-Strategien weiter, um bei der Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse die Nase vorn zu haben.