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Fundamental Sales Concepts — An Overview

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Fundamental Sales Concepts — An Overview

Dieser Kurs ist Teil von Zoho Sales Representative (berufsbezogenes Zertifikat)

Dozent: Zoho CRM

1.998 bereits angemeldet

Bei enthalten

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5 Module

Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.

Stufe Anfänger

Empfohlene Erfahrung

2 Wochen zu vervollständigen

unter 10 Stunden pro Woche

Flexibler Zeitplan

In Ihrem eigenen Lerntempo lernen

5 Module

Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.

Stufe Anfänger

Empfohlene Erfahrung

2 Wochen zu vervollständigen

unter 10 Stunden pro Woche

Flexibler Zeitplan

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Was Sie lernen werden

Sales cycle concepts
Building customer relationships and sales management concepts
Tailoring sales approaches based on sales channels
Applying sales techniques

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: B2B Sales
Kategorie: General Sales Practices
Kategorie: Sales Pipelines
Kategorie: Customer Relationship Building
Kategorie: Sales Strategy
Kategorie: Sales Prospecting
Kategorie: Sales Process
Kategorie: Customer Relationship Management
Kategorie: Sales
Kategorie: Sales Management
Kategorie: Selling Techniques

Werkzeuge, die Sie lernen werden

Kategorie: Customer Relationship Management (CRM) Software

Wichtige Details

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22 Aufgaben

Unterrichtet in Englisch

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Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Zoho Sales Representative (berufsbezogenes Zertifikat)

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Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
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In diesem Kurs gibt es 5 Module

"Fundamental sales concepts—An overview" is designed to equip an entry-level sales aspirant with the basic knowledge required to begin a career in sales. When you enrol into this course you will be able to:

This module will introduce the learner to the Sales Rep Professional Certificate Program, take them through the program objectives and course categories. By the end of this module, the learner will understand what a sales cycle is, its relevance to businesses, and also learn how a CRM is designed to implement the sales cycle.

Das ist alles enthalten

13 Videos9 Lektüren3 Aufgaben1 Diskussionsthema

13 Videos Insgesamt 89 Minuten

Welcome to the world of sales! 2 Minuten
Thriving in a sales career 3 Minuten
About the Zoho Sales Representative Professional Certificate Program 3 Minuten
What is Zoho CRM? 4 Minuten
Zoho CRM for businesses — An overview 3 Minuten
About the Fundamental Sales Concepts Course 2 Minuten
An Introduction to the sales cycle: What is it? 4 Minuten
Why is the sales cycle important? 4 Minuten
Key stages of a sales cycle 6 Minuten
Sales cycle process — A scenario 6 Minuten
A sales rep's role in driving the sales cycle 5 Minuten
Video Podcast [OPTIONAL] | Expert segment on the Sales Cycle 42 Minuten
An introduction to Zoho CRM 4 Minuten

9 Lektüren Insgesamt 75 Minuten

Components of the program 5 Minuten
Meet the Team 10 Minuten
Learning Objectives of this Professional Certificate Program 5 Minuten
Instructions to sign up for a Zoho CRM account 5 Minuten
Zoho CRM's design to map the sales cycle. 10 Minuten
Sales cycle implementation in Zoho CRM — Scenario 10 Minuten
Sales cycle for Zylker Tech Pvt Ltd — A Saas company 10 Minuten
Sales cycle for Zylker Insurance 10 Minuten
Sales cycle for Zylker Realtors 10 Minuten

3 Aufgaben Insgesamt 90 Minuten

Sales Cycle Scenarios 30 Minuten
Sales cycle— The Big Picture 30 Minuten
Sales cycle stages 30 Minuten

1 Diskussionsthema Insgesamt 10 Minuten

Introduce yourself. 10 Minuten

In this module, the learner will understand what sales channels are, and how they could differ based on the products or services a business deals with.

Das ist alles enthalten

15 Videos4 Aufgaben

15 Videos Insgesamt 126 Minuten

Overview of sales channels 5 Minuten
Why are sales channels important? 5 Minuten
Types of sales channels 10 Minuten
Direct to Business — D2B 6 Minuten
Wholesale 6 Minuten
Distributors/partners 6 Minuten
Resellers 5 Minuten
Direct to Consumer — D2C 6 Minuten
The Franchise channel 5 Minuten
General trade — Wholesale Vs Retail 5 Minuten
E-commerce / Quick commerce 7 Minuten
Modern trade 6 Minuten
Overview of B2G approach 5 Minuten
How selling approaches differ based on channels 5 Minuten
Video Podcast [OPTIONAL] | Expert segment on customizing sales approaches based on channels 45 Minuten

4 Aufgaben Insgesamt 120 Minuten

Sales Channels 30 Minuten
Sales Channels 30 Minuten
B2B— Overview 30 Minuten
B2C — Overview 30 Minuten

The module on sales methods and techniques highlights the popular methods and models in order practice the art of sales. Depending on the needs of the customer and the problems solved by the product/service, a sales person needs to employ different techniques or a combination of techniques.

Das ist alles enthalten

11 Videos7 Lektüren6 Aufgaben

11 Videos Insgesamt 115 Minuten

An introduction to sales models 9 Minuten
Sales techniques — An overview 4 Minuten
The primary categories of sales techniques 6 Minuten
History and evolution of sales techniques 7 Minuten
Transactional selling — Overview 7 Minuten
Popular transactional selling techniques 10 Minuten
An introduction to consultative selling 11 Minuten
Forms of consultative selling — An overview 12 Minuten
Snippet 1 | Expert recommended books on sales methods. 2 Minuten
Snippet 2 | Blending sales techniques in a real sales scenario 2 Minuten
Watch Full Podcast [OPTIONAL] | Modern day approach to practicing sales techniques 45 Minuten

7 Lektüren Insgesamt 70 Minuten

The Inbound Sales Model 10 Minuten
The Outbound Sales Model 10 Minuten
Solution selling 10 Minuten
Relationship selling 10 Minuten
The Challenger Sale 10 Minuten
Applying sales theories with a touch of creativity 10 Minuten
Creative ways to sell — Example scenario 10 Minuten

6 Aufgaben Insgesamt 180 Minuten

Popular sales models and techniques 30 Minuten
Sales models —An Overview 30 Minuten
Sales techniques overview 30 Minuten
Transactional selling 30 Minuten
Consultative selling 30 Minuten
Modern day approach to following sales techniques — Hands on Exercises 30 Minuten

In this module, the learner will understand sales from the perspective of a management. This includes sales planning, strategy development, analytics, forecasting among other key concepts. An understanding of sales management will enable an entry-level sales aspirant to understand expectations from their role from the perspective of decision makers.

Das ist alles enthalten

22 Videos1 Lektüre5 Aufgaben

22 Videos Insgesamt 156 Minuten

Sales management — An overview 5 Minuten
Responsibilities of Sales Managers 5 Minuten
Formulating sales strategies 5 Minuten
Recruiting the right sales talent 5 Minuten
Mentoring the team 3 Minuten
What do recruiters and mentors look for in a sales rep 5 Minuten
Sales planning- an overview 5 Minuten
Customer profiling 6 Minuten
Sales approach 8 Minuten
Value proposition 7 Minuten
Setting sales targets/forecasting 7 Minuten
Importance of sales performance management 4 Minuten
Key metrics for assessment of sales performance 6 Minuten
Using CRM for metrics and performance management 6 Minuten
Motivation and gamification 6 Minuten
Rewards and incentives 5 Minuten
Sales rep obligations to the management— An overview 4 Minuten
Meeting sales targets 5 Minuten
Continuous learning improvement based on feedback 7 Minuten
Snippet 1 | Key sales metrics adopted at Zoho 2 Minuten
Snippet 2 | Important qualities sought in a salesperson 2 Minuten
Watch Full Podcast [OPTIONAL] | Sales management concepts. 48 Minuten

1 Lektüre Insgesamt 10 Minuten

Cooperating with teams and taking initiatives 10 Minuten

5 Aufgaben Insgesamt 150 Minuten

Sales rep obligations to the management 30 Minuten
Strategy development 30 Minuten
Sales recruitment 30 Minuten
Sales planning and forecasting 30 Minuten
Sales performance management 30 Minuten

In this module, the learner will be introduced to the exciting and essential concept of customer relationship management. A firm understanding of this fundamental concept goes a long way in helping them build and retain everlasting business relationships.

Das ist alles enthalten

6 Videos5 Lektüren4 Aufgaben

6 Videos Insgesamt 60 Minuten

Customer relationship management as a concept 11 Minuten
Customer journey — An overview_ VIDEO 5 Minuten
CRM Vs Spredsheets and Legacy software 6 Minuten
Zoho CRM Possibilities — An overview 6 Minuten
Video Podcast [OPTIONAL] | Expert segment on customer relationship management 30 Minuten
Congratulations on completing the course! 2 Minuten

5 Lektüren Insgesamt 70 Minuten

Application of CRM in business — Scenario 10 Minuten
Sales cycle Vs the customer journey — Similarities and differences 10 Minuten
Creating a customer journey — Scenarios 10 Minuten
Mapping customer journeys in CRM — A quick overview 30 Minuten
CRM Implementation tools—An Overview 10 Minuten

4 Aufgaben Insgesamt 120 Minuten

Customer relationship management 30 Minuten
CRM concepts 30 Minuten
Customer journey 30 Minuten
CRM tools 30 Minuten

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Dozent

Lehrkraftbewertungen

(6 Bewertungen)

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Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?

Felipe M.

Lernender seit 2018

„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“

Jennifer J.

Lernender seit 2020

„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“

Larry W.

Lernender seit 2021

„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“

Chaitanya A.

„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“

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Häufig gestellte Fragen

The Zoho Sales Representative Professional Certificate Program is designed to equip aspiring and current sales professionals with the essential skills and knowledge to excel in a challenging marketplace.

A sales representative is the primary point of contact for a customer in an organization and they are primarily responsible for qualifying new business, retaining existing business and managing key accounts.

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