Entdecken Sie, wie Sie rohe Support-Ticket-Daten in verwertbare Erkenntnisse umwandeln können. In diesem Modul analysieren Sie die TicketWise-Ticketmuster und bereiten die Daten für eine erfolgreiche Modellierung vor. Durch explorative Datenanalyse und systematische Datenvorverarbeitung werden Sie wichtige Erkenntnisse über Lösungszeiten, Kundensegmente und Routing-Muster aufdecken und gleichzeitig die Datenqualität sicherstellen. Mithilfe von Python-Bibliotheken und AWS-Integration erstellen Sie einen sauberen, gut strukturierten Datensatz, der die Grundlage für Ihre Routing-Lösung bildet.

Sind Sie bereit, Ihre aufbereiteten Daten in Vorhersagen zu verwandeln? In diesem Modul erstellen und bewerten Sie Modelle des Maschinellen Lernens, die TicketWise-Supporttickets automatisch weiterleiten. Durch Feature Engineering, Modellentwicklung und systematische Evaluierung erstellen Sie eine Lösung, die intelligente Routing-Entscheidungen trifft. Mithilfe traditioneller Techniken und KI-Unterstützung lernen Sie, die richtigen Modelle auszuwählen, ihre Effektivität zu messen und Ihren Ansatz für die Bereitstellung in der Produktion zu dokumentieren.

Von automatisierten Pipelines bis hin zu übersichtlicher Dokumentation - dieses Modul verwandelt einzelne ML-Komponenten in ein produktionsreifes System. Anhand der TicketWise-Support-Ticket-Routing-Lösung als praktisches Beispiel lernen Sie, automatisierte Datenpipelines zu erstellen, Modelle in AWS SageMaker bereitzustellen, aufschlussreiche Visualisierungen zu erstellen und eine umfassende Dokumentation zu generieren. Durch praktische Übungen und reale Szenarien beherrschen Sie die Fähigkeiten, die erforderlich sind, um vielversprechende Modelle in wertvolle Geschäftslösungen zu verwandeln. Dabei verwenden Sie sowohl traditionelle Techniken als auch KI-Unterstützung, um sicherzustellen, dass Ihre Arbeit skalierbar, wartbar und gut dokumentiert ist.

In diesem abschließenden Modul zeigen Sie, dass Sie End-to-End-Lösungen für die Datenwissenschaft beherrschen. Anhand von Szenarien zur Komponentenintegration und einer umfassenden Abschlussbewertung zeigen Sie, wie verschiedene Tools und Techniken effektiv zusammenarbeiten. Anhand des TicketWise-Support-Ticket-Routing-Systems werden Sie Ihre Fähigkeit unter Beweis stellen, integrierte Lösungen zu entwickeln und dabei die Auswirkungen auf das Geschäft zu berücksichtigen. Durch angeleitete Reflexion werden Sie auch Wachstumsmöglichkeiten identifizieren und sich auf Ihre nächsten Schritte als Datenwissenschaftler vorbereiten.