Cross Selling

交叉销售是一种战略性销售技巧，即向现有客户推荐额外的（通常是互补的）产品或服务，以提高他们的参与度和总体购买量。Coursera 的交叉销售目录将指导您掌握这一关键的销售技能。您将学习到如何识别客户需求，并提供适当的个性化解决方案，为客户旅程增值。它还将涵盖有效沟通和说服的技巧、了解客户行为以及建立长期客户关系的方法。学习结束后，您将掌握在 B2B 和 B2C 环境中提高收入和客户满意度的诀窍。