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    Coursera

    GenAI for Call Centers: AI-Driven Customer Success

    您将获得的技能: AI Personalization, Customer Insights, ChatGPT, Generative AI, Prompt Engineering, Customer experience improvement, Customer Engagement, LLM Application, Customer Service, Workflow Management, Self Service Technologies, Operational Efficiency, Artificial Intelligence, Automation, Analysis

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Virginia Darden School Foundation

    Generative AI 时代的客户服务

    您将获得的技能: AI 个性化服务, 生成式人工智能, 客户服务, 角色开发, ChatGPT, 性能分析, 客户支持, 客户沟通管理, 目标受众, 提高绩效, 改善客户体验, 客户参与

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Michigan

    Healthcare Quality Improvement and Decision-Making

    您将获得的技能: Health Care Administration, Patient Safety, Leadership, Continuous Quality Improvement (CQI), Safety Standards, Decision Making, Health Technology, Teamwork, Reliability, Innovation, Problem Solving

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    E

    EDUCBA

    Apply Kaizen & Master Defect Management with HP QC

    您将获得的技能: Kaizen Methodology, Process Improvement, Software Quality Assurance, Quality Improvement, Change Management, Organizational Change, Continuous Improvement Process, Lean Methodologies, Quality Assurance, Waste Minimization, Test Tools, Issue Tracking, Application Lifecycle Management, Process Mapping

    混合 · 课程 · 1-4 周

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    Coursera

    Create a services customer satisfaction process

    您将获得的技能: Customer Service, Customer experience strategy (CX), Customer Analysis, Process Mapping, Customer Insights, Process Design, Customer Support, Cross-Channel Marketing, Marketing Operations, Business Process, Web Analytics, Marketing

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    U

    University of Florida

    修复医疗服务 2.0:高级精益

    您将获得的技能: 系统分析, 患者安全, 以患者为中心的护理, 医疗保健行业知识, 持续质量改进 (CQI), 科学方法, 卫生系统, 病人流程, 精益方法, 医疗管理

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    LearnQuest

    Incident Management and Continuous Improvement

    您将获得的技能: Incident Management, Incident Response, Security Management, Computer Security Incident Management, Continuous Monitoring, Infrastructure Security, Cybersecurity, Cyber Security Policies, Telecommuting, Threat Modeling, Cyber Security Strategy, Security Controls, Security Strategy, Problem Management, Security Awareness, Employee Engagement

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    Coursera

    GenAI for Customer Service Teams

    您将获得的技能: Responsible AI, Generative AI, Team Oriented, Customer experience improvement, Self Service Technologies, Automation, Business Process Automation, Customer Engagement, Customer Service, Cross-Functional Collaboration, Artificial Intelligence, Business Ethics, Information Privacy

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    Coursera

    GenAI for Customer Service Representatives

    您将获得的技能: AI Personalization, Generative AI, Responsible AI, Customer Analysis, Customer Service, Customer experience improvement, Customer Engagement, Prompt Engineering, Self Service Technologies, LLM Application, Natural Language Processing

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
    ·
    7 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    E

    EDUCBA

    Master Quality Models with CMMI: Analyze, Apply & Improve

    您将获得的技能: Continuous Improvement Process, Process Improvement, Risk Management, Performance Measurement, Quality Management, Process Analysis, Performance Management, Project Management, Process Optimization, Verification And Validation, Requirements Analysis, Project Planning, Root Cause Analysis

    混合 · 课程 · 1-4 周

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    E

    EDUCBA

    Master TQM and Six Sigma: Build Quality, Reduce Errors

    您将获得的技能: Customer Relationship Management, Six Sigma Methodology, Lean Six Sigma, Continuous Improvement Process, Operational Excellence, Quality Management, Process Improvement, Quality Assurance and Control, Customer experience improvement, Risk Analysis, Production Planning, Culture Transformation, Employee Engagement

    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    Coursera

    Create Customer Support Data with Google Sheets

    您将获得的技能: Excel Formulas, Google Sheets, Service Level, Spreadsheet Software, Customer Data Management, Customer Support, Data Entry, Data Validation, Process Analysis, Data Analysis, Data Integration, Organizational Skills, Data Management

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

1…789…288

总之,以下是 10 最受欢迎的 service improvement 课程

  • GenAI for Call Centers: AI-Driven Customer Success: Coursera
  • Generative AI 时代的客户服务: University of Virginia Darden School Foundation
  • Healthcare Quality Improvement and Decision-Making: University of Michigan
  • Apply Kaizen & Master Defect Management with HP QC: EDUCBA
  • Create a services customer satisfaction process: Coursera
  • 修复医疗服务 2.0:高级精益: University of Florida
  • Incident Management and Continuous Improvement: LearnQuest
  • GenAI for Customer Service Teams: Coursera
  • GenAI for Customer Service Representatives: Coursera
  • Master Quality Models with CMMI: Analyze, Apply & Improve: EDUCBA

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