Quality Management Systems

质量管理体系（QMS）是一系列业务流程的集合，其重点是始终如一地满足客户要求并提高客户满意度。Coursera 的 QMS 目录让您了解有效质量管理背后的原则和方法。您将了解质量管理体系的各个方面，包括质量规划、质量保证、质量控制和质量改进。目录还能让您掌握 ISO 9001 等标准，了解如何实施和审核质量管理体系，并理解质量管理在实现卓越业务中的作用。无论您是管理者、潜在的审核员，还是仅仅对改进业务流程感兴趣，掌握质量管理体系都能让您在任何业务环境中确保效率和高标准。