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    C

    CVS Health

    为担任呼叫中心客服角色做准备

    您将获得的技能: 沟通, 冲突管理, LinkedIn, 专业精神, 客户服务, 降级技巧, 呼出电话, 客户支持, 解决问题, 呼叫中心经验, 解决客户投诉, 呼入电话, 面试技巧, 建立客户关系

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    K

    Kennesaw State University

    六西格玛高级改进和控制阶段

    您将获得的技能: 根源分析, 精益方法, 精益六西格玛, 加工能力, 运行效率, 质量控制, 六西格玛方法, 统计过程控制, 过程分析, 尽量减少废物, 流程改进, 持续改进流程

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-3 个月

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    Packt

    Process Improvement and Problem Solving

    您将获得的技能: Process Optimization, Process Improvement, Brainstorming, Continuous Improvement Process, Business Process Improvement, Root Cause Analysis, Creative Problem-Solving, Innovation, Operational Efficiency, Knowledge Transfer, Collaboration, Technology Strategies, Data Management

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    22 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    K

    Kennesaw State University

    用于改进和控制的六西格玛工具

    您将获得的技能: 项目管理, 工艺优化, 质量改进, 相关性分析, 精益六西格玛, 回归分析, 加工能力, 成本效益分析, 改善方法, 六西格玛方法, 统计假设检验, 统计推理, 持续改进流程, 文件控制, 统计过程控制, 质量管理, 流程改进

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    C

    Case Western Reserve University

    带头提高医疗质量

    您将获得的技能: 卫生系统, 数据驱动的决策制定, 管理团队, 持续质量改进 (CQI), 患者安全, 团队管理, 临床领导, 系统思考, 以患者为中心的护理

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    S

    Starweaver

    Business Process Outsourcing Strategies in Hospitality

    您将获得的技能: Vendor Management, Hospitality, Hospitality Management, Vendor Relationship Management, Performance Measurement, Business Process, Business Process Management, Global Marketing, Business Communication, Process Optimization, Creative Problem-Solving, Key Performance Indicators (KPIs), Law, Regulation, and Compliance, Strategic Thinking

    5
    评分, 5 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    SkillUp

    Six Sigma for Process Improvement

    您将获得的技能: Statistical Process Controls, Lean Methodologies, Six Sigma Methodology, Risk Analysis, Quality Improvement, Process Improvement, Continuous Improvement Process, Process Capability, Business Process, Project Risk Management, Project Management, Root Cause Analysis, Product Design, Team Leadership

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-4 周

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    Coursera

    GenAI for Call Centers: AI-Driven Customer Success

    您将获得的技能: AI Personalization, Customer Insights, ChatGPT, Generative AI, Prompt Engineering, Customer experience improvement, Customer Engagement, LLM Application, Customer Service, Workflow Management, Self Service Technologies, Operational Efficiency, Artificial Intelligence, Automation, Analysis

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    Unilever

    Campaign Performance Reporting, Visualization, & Improvement

    您将获得的技能: Data Storytelling, Marketing Effectiveness, Marketing Analytics, Market Analysis, Advertising Campaigns, Marketing Strategies, Performance Reporting, Return On Investment, Performance Measurement, Data-Driven Decision-Making, Data Visualization Software, Data Ethics, Marketing Channel, Smart Goals, Key Performance Indicators (KPIs), Data Quality

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    E

    EDUCBA

    Mastering Total Quality Management: Analyze, Apply & Improve

    您将获得的技能: Quality Management, Culture Transformation, Quality Improvement, Continuous Improvement Process, Operational Excellence, Quality Assurance, Process Improvement, Cost Management, Customer experience strategy (CX), Benchmarking, Team Oriented, Employee Engagement

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-4 周

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    É

    École Nationale des Ponts et Chaussées

    隐藏的价值 - 制造业和服务业的精益管理

    您将获得的技能: 价值评估工程, 运行效率, 制造 Operator, 精益生产, 质量控制, 竞争情报, 持续改进流程, 商业技术, 精益方法, 业务转型, 改善服务, 尽量减少废物, 过程分析, 流程改进

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    E

    EDUCBA

    ITIL V4 Details of Four Dimensions of Service Management

    您将获得的技能: Service Management, Information Technology Infrastructure Library, IT Management, Service Design, Organizational Structure, Strategic Partnership, Information Management, Supplier Relationship Management, Supplier Management, Vendor Relationship Management, Process Management, People Development, Organizational Strategy, Continuous Improvement Process

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-4 周

1…567…288

总之,以下是 10 最受欢迎的 service improvement 课程

  • 为担任呼叫中心客服角色做准备: CVS Health
  • 六西格玛高级改进和控制阶段: Kennesaw State University
  • Process Improvement and Problem Solving: Packt
  • 用于改进和控制的六西格玛工具: Kennesaw State University
  • 带头提高医疗质量: Case Western Reserve University
  • Business Process Outsourcing Strategies in Hospitality: Starweaver
  • Six Sigma for Process Improvement: SkillUp
  • GenAI for Call Centers: AI-Driven Customer Success: Coursera
  • Campaign Performance Reporting, Visualization, & Improvement: Unilever
  • Mastering Total Quality Management: Analyze, Apply & Improve: EDUCBA

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